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伴随型消费入场 新零售“体验为王”

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新龙1 发表于 2018-4-23 13:57:57 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
  在昨日的城市共创大会上,多位业内专家就“消费升级与新零售”话题进行深入探讨。他们认为,在新消费时代,消费的关键词不再是物美价廉,而变成了品质、社交、便捷等,但新零售的本质还是“以人为本”,为消费者提供更好的体验才是核心。
    “新零售就是指在零售服务的过程中,去应用多种信息技术。”美国“新零售教父”乔·韦曼认为,信息技术是一种手段,既能应用于优化物流流程、库存配比、预测需求与供应链管理的后台,也应用于消费者购物过程中的系列服务。因此在他看来,线上和线下都不是天然存在优势的零售渠道。线上代表着几乎无限的选择和从任何地方购物的能力,线下则意味着真正体验产品的能力。但需要明白的是,消费者不是与“线上”或“线下”交易,而是与品牌和中间商做生意。
    “新零售的机会来自于对用户的洞察,在满足消费者生活以及享受性需求的同时,自然而然会带来伴随型的消费。”深圳市天图投资管理股份有限公司合伙人魏国兴认为,未来消费品牌将以品质型、时尚型、服务型以及文化型为主,企业可以通过三个路径来切入新零售领域,第一是打造专属品牌爆品,让单品极具吸引力,如可口可乐、周黑鸭等,能够很快形成复购;二是自有品牌零售商的模式,例如宜家、无印良品以及网易严选等;最后就是偶像品牌,这类品牌需要更多的关注消费者精神、社交层面的需求,形成产品之外更好的体验。


 
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