重庆市邮政管理局坚持“五个到位”全力抓好“双11”旺季服务保障工作

日前，重庆市邮政管理局按照国家局2019年快递业务旺季服务保障工作要求，坚持“五个到位”，全力抓好“双11”旺季服务保障工作。

一是坚持目标到位，抓好“5个‘双11’”。重庆局按照国家局质量“双11”和服务“双11”的总体部署，结合实际，新增“安全‘双11’、绿色‘双11’、关爱‘双11’”三个目标，要求全行业围绕“5个‘双11’”，“稳”字当头、“干”字立足，做到发展质量稳中求进、服务品质群众满意、安全管控平安稳定、绿色用邮人人有为、关爱员工实心实在。

二是宣传到位，抓好沟通支持。及时通过重庆广播电台“阳光热线”栏目、全市相关主流媒体等，宣传5个“双11”，宣传快递小哥等，同时沟通解决旺季期间服务质量及申诉处理相关问题，确保得到群众的支持理解。

三是督导到位，抓好检查指导。成立旺季服务保障督导组。重庆局党组成员分别带队到邮政、快递企业分拔中心及末端网点和渝东北边远地区督导工作，与企业交流情况，对企业有效组织调度等给予肯定，对问题沟通反馈提出整改要求，指导各分局加强对辖区内企业监督检查，确保监管与服务到位。

四是研判到位，抓好数据分析与调度处置。每日对“双11”期间业务数据进行收集整理，适时研判情况，特别是对企业妥投情况、末端网点、快递智能柜投递量等进行分析研究，及时指导分局和企业加强有效管理。

五是联动到位，抓好统筹协调。积极与市生态环境局联动开展“双11”期间邮政业参与重庆“无废城市”试点暨邮政业生态环保工作宣传报道；积极与团市委、总工会等部门组织开展“关爱快递小哥”活动；及时与公安等部门加强联合联动监管，确保寄递渠道平安稳定。

重庆邮政管理局表示，将始终按照国家局工作部署，围绕目标，细化措施，稳中求进，抓实快递业务旺季服务保障工作，推动行业高质量发展。