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钉钉推出新零售普惠计划助力更多企业成为数字化增长型组织

摘要: 8月2日,在杭州阿里巴巴西溪园区举行的主题为“未来已来”的数字化增长型组织峰会上,阿里研究院晓坪以这样一个生动的比喻,说出了企业要做数字化转型的原因:数字化转型需要关注的永远是一个增量,重要的不是过去已

8月2日,在杭州阿里巴巴西溪园区举行的主题为“未来已来”的数字化增长型组织峰会上,阿里研究院晓坪以这样一个生动的比喻,说出了企业要做数字化转型的原因:数字化转型需要关注的永远是一个增量,重要的不是过去已经做了多少个系统,而是基于新的业务系统、新的架构和解决方案,企业比其竞争对手提升了更多的竞争力,更好的满足了客户需求。

“企业的本质是什么?在不确定性的环境中进行决策,是企业最本质的一个属性,企业是一个配置资源的组织。”晓坪表示,原有的基于传统IT架构的“数字化转型1.0”解决方案,越来越难以适应当前商业系统的复杂性,需要构造基于云和移动端的“数字化转型2.0”解决方案。

阿里巴巴集团副总裁肖利华在峰会现场表示,今年1月11日发布的阿里巴巴商业操作系统,旨在帮助企业完成包括“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化,其中非常重要的一部分就是钉钉所承载的组织数字化。

“从产品主导时代到品牌主导时代,现在进一步升级到消费者主导时代。”肖利华说,新零售带来的重大变化,就是消费者已经在线,这将倒逼企业实现组织在线、沟通在线、业务在线、协同在线、生态在线。“数字化、在线化只是第一步,我们认为所有的企业将来都是数字化、智慧化的企业,这才是未来的核心。”

组织数字化成为企业实现增长的关键

数字经济时代,面对激烈的商业竞争,企业最为关注的一点就是如何获得持续且高质量的增长,这背后比拼的最重要因素还是组织内部的协同效率。

阿里巴巴企业智能事业部总经理叶军介绍说,企业智能事业部有包括人事、财务、法务等近190个独立产品,满足超过10万阿里员工的日常工作所需,所有产品打包起来取了个名字叫阿里内外。过去两年,阿里内外上的所有移动产品入口全部迁移到钉钉上。“钉钉在其中最核心的价值,我认为是连接和协同。”

“组织的迭代和效率,变得非常重要,增长跟组织内部的协同效率有巨大的关系。”阿里钉钉副总裁白惠源在峰会现场指出,从2009年的5200万到2018年的2135亿,天猫双11的成交额十年增长了超过4000倍。“有媒体评论说双11的当天,是人类历史上最大的网络协同和数据智能实践。亮眼数字背后代表的,正是组织的效率、能力、迭代速度以及人才创新力的激发。”

和阿里巴巴类似,复星集团的信息化体系也是非常庞杂。“2012年入职复星集团总部的第一天,我跟我老板讲,在我看来,复星集团总部的数字化建设,和先进的企业有大概15到20年的差距。”复星集团豫园股份CIO赵沛在峰会现场说,是钉钉点燃了复星数字化的导火索。

“钉钉点燃这把火只用了两年的时间,今天我们敢说复星的数字化程度和世界一流的企业在同一维度。”赵沛说,钉钉改变了复星的思维模式,让整个组织的有了更多互联网思维、AI思维和中台思维,这才是最核心的。复星集团目前的总资产规模超过5600亿元,2018年的福布斯排行榜全球416位,连续十年的复合增长率超过26%。

而对于红蜻蜓副总裁余爱飞来说,钉钉为红蜻蜓所带来的最明显变化,是对于消费者的线上线下全链路触达。“红蜻蜓全部导购员通过钉钉跟会员进行交流互动,不管在店还是离店,专属导购做到一对一维护,另外云店、轻店铺等,全部通过钉钉触达消费者,提升了我们整个业绩的离店销售。”

红蜻蜓门店的权益也通过钉钉触达消费者,而且可以通过后台看到整个效果,做到精准营销可追溯。“我们去年的双11获得了100%的增长,所以也就下定了红蜻蜓要做新零售的决心。”余爱飞说。

“在场外的人货场数字化以外,在场内,关键是如何构建扁平自驱高效的数字化增长型组织形态,因为真正决定企业未来的,其实是体系内部。”阿里钉钉新零售总经理王威表示,企业要实现增长,在进行新品牌、新零售等战略方向调整的过程当中,背后最核心的事情是组织能力。组织是不是准备好,人是不是准备好,这是很重要的事情。

另外,王威宣布钉钉推出新零售普惠计划,将通过智能办公、智能硬件、数字化人才体系建设、“新零售100人”等四个方面,从软硬件、人才、经验共享等维度,助力更多的企业成为数字化增长型组织。



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本文作者
2019-8-5 15:54
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