昨日，天猫宣布“旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。今年双11之前，“旗舰店2.0升级计划”将面向全部天猫商家开放，助力商家全面转型新零售。 现场，天猫总裁蒋凡公布了618核心数据：实物支付GMV同比增长38.5%，手机淘宝DAU同比增长29%，实现2017年以来最快增速。天猫618诞生了128个亿元俱乐部，未来一定出现年度买家过亿的品牌。“天猫将在产品和技术创新上做大力投入。‘旗舰店2.0升级计划’将成为商家在新零售时代数字化运营的引擎。” 商业平台事业部总经理齐俊生指出，“旗舰店2.0升级计划”要帮助商家从对“货”的运营，全面转向对“人”的运营，今后每一家网店都是为消费者“私人订制”的。 众所周知，目前手淘和天猫APP都在不断实践和完善“千人千面”，不同消费者登录后看到的首页内容均为“私人订制”。不久后，当不同的消费者进入同一家天猫旗舰店，页面也会“因人而异”具体来说，升级后的天猫旗舰店会陈列消费者最需要、最喜欢的商品，免去主动搜索的麻烦；商品的内容形式也会更对消费者的胃口，假若消费者是视频党，那接收到的多为短视频；同时，无论消费者是粉丝或会员，专属的店铺优惠、新品预约等权益服务都会出现在店铺首页，无需费心寻找。 另外，有了3D、AR、AI等黑科技的加持，消费者逛天猫旗舰店就能像逛线下店一样，体验到“所见即所得”。当消费者打开一家美妆品牌的天猫旗舰店，可以尝试AR虚拟试妆功能，实时看到这支口红是否衬自己的肤色。 天猫旗舰店2.0还会让消费者的线上线下购物体验更加丰富。比如，当消费者进入升级后的ZARA官方旗舰店，能看到有哪些商品属于线下门店在售、哪些线下门店距离最近，以及附近线下各门店提供的特色服务。 |
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