新零售 让生活更美好 百姓身边的消费升级

新一轮消费升级在教育、娱乐、文化、交通、通讯、医疗保健、住宅、旅游等方面越发凸显。

出门旅游不想跟团走马观花，旅行社可以根据个人需求设计定制游；下厨做饭，不必逛市场选食材劳心劳力，手机上动动手指食材很快送上门；收费自习室、付费听书等层出不穷的知识消费，让人们不断获得心理上提升的满足感……

如今，类似这样的消费升级案例每天都在我们身边上演。从传统消费转向新兴消费，从商品消费转向服务消费，人们的消费需求正逐步由模仿型、同质化、单一化向差异化、个性化、多元化升级。

新群体

青睐个性化消费

5月14日，在省会某大型家具商场，看到一对年轻夫妇正在一家家具店里选购。

小张和小李计划年底办婚礼，现在正准备婚房装修。“我们婚房是120平方米的小三室，问了不少成品家具店，尺寸与户型布局不相符，所以我们现在倾向于全屋定制，可以按户型定制家具。”小李说。

按照设想，小李想把书房设置为集书房、衣帽间和客房为一体的多功能房间。“近两年，90%的年轻人都选择全屋定制。每一个不同的户型和空间，都彰显着年轻群体对生活的不同向往。全屋定制过程中，消费者处于主体地位，他们自己设计出来的家具，完全符合其个人风格和生活品位。”店员杨强说。

“而且，全屋定制大大简化了整个装修的流程，不用东奔西跑东拼西凑，节约了大量时间。”小李感慨地说。

定制可谓是新兴的消费热潮，大到汽车、家具，小到吃穿用品，越来越多消费者有了新的更高质量的消费需求。个性化定制正成为一种时尚。譬如，恭喜发财的红包形状的蛋糕上有一个“开”的按钮，吹完蜡烛按“开”，蛋糕竟能吐出来纸币，创意十足；定制婚戒，创造独一无二的幸福；定制香水，调制只属于你的味道；定制球鞋，实现“全世界只有你这一双”的终极理想。

5月15日，小芳来到省会某旅行社咨询泰国普吉岛游：“我不想跟团游，跟团游行程安排得十分紧张，没办法享受旅途的慢生活。可是自己出游语言不通，预订机票和酒店又十分麻烦。”

旅行社工作人员建议她选择定制游：“你想乘几点的飞机，住几星级的酒店，游哪几个景点，告诉我们，我们会合理安排出游计划。”

小芳向旅行社提出，希望下了飞机就有能说汉语的泰国人引领到酒店，酒店最好是带泳池的别墅等。“没问题，游玩时间、地点、停留时间均由你来定，司机兼职导游，带你一边游览风景，一边了解当地文化。”旅行社工作人员表示。

如今，像这样个性化的定制旅游，越来越受到人们的青睐。随着人们生活水平的日益提高，对于美好生活的需求愈加旺盛，而私人定制，让居民消费从生存型向享乐型升级，从传统型向品质型转化，从物质型向服务型转变，追求个性化的高品质生活。

新零售模式

带来便捷体验

5月12日9时，家住石家庄市区的小张请朋友到家里做客。她拿起手机，打开某生鲜电商平台APP，经过一番挑选后，预定好了中午做饭需要的食材。

澳洲牛肉、加拿大北极虾、越南紫薯、水果黄瓜……不到10时，配送员就将一大袋食材送到了家中。

“这个平台我注册一段时间了，工作日比较忙，常常会用它。只要在手机上提前预订好，下班回家就能收到食材，很方便。”小张觉得生鲜外卖解决了生活中的一个“大痛点”。

对小张来说，下厨做饭是她的爱好，但因为工作繁忙，下班之后就已经很晚了。离家近的小超市食材品类不够丰富，而大超市往往要在称重、付款环节耽误很长时间。对此，热爱烹饪的她只能在“降低用餐标准”和“增加时间成本”间做出选择。

但是，自从一年前注册了生鲜外卖平台，小张便从购物的苦恼中解脱了出来：“这家店的配送速度还是挺快的，基本上1个小时内就能送到。”因为服务体验好，她还在这家电商平台上充值了会员。

如今，新零售崛起，电商巨头争相抢占生鲜市场，激烈的竞争源于需求的增加。“生鲜外卖+厨房”这种生活方式，体现出消费者对极简生活价值的认同，而小张这样的“上班族”正是生鲜外卖商的目标用户。

除了引领轻松便捷的生活方式，指尖消费还使消费者能够更高效地使用自己的“钱袋子”，从而获得更好的消费体验。

近日，河北某高校读研二的小郑在微信群里跟朋友们商量出游的事情，经过一番讨论，大家决定去周边乡下的庄园体验生活。

“我准备带着相机和无人机去，咱们到时候可以多拍一些炫酷的素材了！”小郑在群里说道。

“哎呀，买这么贵的东西，很心疼吧！”

“哈哈哈，那倒不会，我打算从网上租。”

某网络租赁平台显示，售价3000元的某品牌无人机，每天的租费为10元；售价3400元的某品牌微单相机，每天的租费为13元。小郑要和朋友们在乡下玩一天半，加上行程和熟悉设备所需时间，他预计要租四天，需要支付92元的租赁费。

预约好租赁时间和收货地址，小郑提交了订单。由于信用值达标，平台予以他免押金特权。“我觉得从网上租数码产品很划算。”小郑说，作为学生，如果把这些拍摄设备都买下来，即使是分期付款压力也很大。况且有的产品，像无人机，只是出游的时候偶尔用一下，真正买到手使用频率也不高。

“相反，如果租的话就不会遇到这些问题了，用完就还回去，能省不少钱。”小郑说，“而且网上平台可以租的品类特别多，选择很灵活！”

偏爱“以租代购”，郑同学并非个例。如今，配饰、礼服、数码产品、母婴玩具……网络租赁业务所涉及的品类在不断地扩展。

事实上，随着消费需求的个性化和多元化趋势发展，网络租赁已经不能单纯地被理解为出于“买不起”所做出的无奈选择，它其实是互联网共享经济发展下的一种消费主张。越来越多的年轻消费群体把网络租赁看做时尚生活的一部分，在这之中，他们不再一味追求购买商品所带来的获得感，而是更看重多元和高质量的消费体验。

新领域

向认知消费拓展

石家庄某高校即将毕业的大四学生小周最近在准备教师招聘考试，却因为找不到适合学习的地方而发愁，“宿舍里环境不好，学校图书馆里抢座位也难。”周同学无奈地说。5月10日，他在一位朋友的介绍下，来到石家庄建华商场附近的“向上自习馆”。自习馆位于写字楼19楼，在门口的密码锁上输入密码后才得以进入。“安装密码门是为了保证自习馆的学习氛围，因为没法配几十把钥匙，一直开着门既不安全也不安静。”该自习馆老板田先生告诉记者。

田先生介绍，“向上自习馆”是专业的自习室，“当前社会竞争压力越来越大，考研、考公务员、考事业单位、考各种资格证的人越来越多，亟需一个安静的环境，这种自习室正好满足了考生的需要。”

据了解，在日本和韩国这样的自习室已经很普遍而且收费不菲，但在国内却比较少。“向上自习馆”是2017年创办的，现在在石家庄市内四区都有分店。“消费者可以从手机的微信小程序里选择就近的店铺，然后选择桌位和时长，最后进行支付。我收到订单后就会把进门密码发过去。”田先生说。

当今社会，人们除了在衣食住行方面提升外，还要求获得自身知识和修养的提升，业界将其称为“认知消费”。层出不穷的知识消费，成为越来越热的消费新领域，表现出人们愿意为知识和自我提升花钱。

而且，随着移动互联网时代的发展，人们获得知识的途径不再仅是书本，而更多是互联网。除了付费自习室，付费听书也迎来了高潮。在手机的各大应用商店中，听书软件的下载量不容小觑。

“我手机里下载了好几个听书的APP，我觉得听书简直太方便了。”在一家广告公司上班的白领小赵说，“我每天上下班需要花费两小时，途中听书，充实自己。”

据小赵介绍，他在樊登读书APP上办了年卡，一年内免费听。樊登读书并不是单纯念书，而是把对书的精华解读后录制成音频，每本书40分钟。在上班的途中就能听完一本书，扩展自己的知识储备。

“年卡的价格只能买几本的纸质书，但是我却能听到成百上千本的书。我喜欢这样用耳朵代替眼睛，快速地获取最精华的知识，在工作和生活中受益。”小赵说。

无独有偶，在一家知识产权公司的营销顾问小黄告诉记者，他在网站上购买的PHOTOSHOP软件课程帮他升职加薪了。

小黄展示了几个外观设计的知识产权证书。“外观设计的专利申请，公司有专门的人员负责修图，但是人手不足，我就主动上马，最后成功申请到专利，这得益于我买的修图视频课程。”小黄说，他每天下班后听一节课，掌握了修图的技巧，没想到在工作中派上了用场。像他这样购买网课的同事有很多，都是为了丰富自己的知识，助力工作。这些技巧类的课程，报辅导班学习，有点小题大做。网上购买课程价格适中，而且技能掌握越多，在工作中优势就越大，这样的知识付费，小黄双手赞成。

利用生活中的零碎时间丰富自身知识，已成为当代人提升自我的一种新方式。据艾瑞咨询发布《2018年中国在线知识付费市场研究报告》显示，知识付费产业规模将进一步扩张，预计2020年将达到235亿元。