烟台龙口澳柯玛O2O体验店 新零售赋能提升业绩翻番

     胶东地区的O2O体验店，是全国O2O体验店的示范区域，其中的龙口O2O体验店，在胶东地区乃至全国都能遥遥领先！

     2017年9月份，该店由原龙口新龙电器升级为烟威地区首家O2O体验店。目前实际经营面积200平，主营澳柯玛冰箱、冷柜、洗衣机、空调、厨卫、小家电全线家电产品。2018年该店超额完成门店全年指标，截至2019年2月份，该店每月均超额完成销售指标！

     总结龙口新龙O2O体验店的成功秘诀，就是创新赋能，融合发展。

     社群赋能，粉丝营销增粘性

     通过澳柯玛赢商汇B2B系统，将日常购买产品的客户建立会员档案，打造会员社群圈，截至2019年3月份，体验店累计会员达3000余人。建立会员交互群，通过会员及其亲朋好友等，形成互动社群圈，并对会员采取不定期回访、活动回馈等多种促销方式，会员复购率达30%以上。

      注重社群影响，在会员交互群/朋友圈等各种自媒体渠道内分享家电常识、销售成交晒单、澳柯玛产品宣传等，拉近与消费者的的距离，扩大会员的影响力，并推出了体验店专属会员活动——享受店内终身售后、提供家电免费清洗服务等，解决了会员的后顾之忧。

      促销赋能，多措并举抓流量

     在做社群营销的同时，传统促销该店也坚持进行，开展以旧换新、店庆、微信推广、砸金蛋等各种促销方式，吸引新的消费者参与到门店体验中来，扩大宣传范围，选择各地强势村镇，入村入户宣传、认筹。坚决跟随公司统一步伐，在公司年货大集、春季家装节等每个促销节点的带动下，开展多元化精准促销！

      形象赋能，终端升级做体验

      严格执行公司的各项O2O体验店的要求标准，门店产品陈列，终端形象严格按照公司要求，紧跟公司步伐，增加高端产品出样陈列，调整产品结构，主推的新品及高端产品销量持续提升。目前门店内共有100多款产品，其中冰箱WPGX系列、冷柜GEX系列、双核蒸汽洗油烟机、嵌入式蒸箱/烤箱等新产品均已出样。

      除按照公司要求进行体验店形象布置，该店在“线上下单区”设置了照片墙展示，照片为用户成交照、用户使用实景照、开业及各类促销活动照片等，进店的顾客总被此吸引，宣传效果极佳。

     管理赋能，线上线下做零售

     该店是全品类店，冰洗空渠道、智能家居渠道共同运营，烟威地区业务经理王绍冲、张刚对于该店严格管理、支持到位，每周实地拜访，实时电话沟通。龙口体验店店长李振政，严格按照公司的要求，在做好门店线下销售的同时，积极推进线上线下融合销售。2019年3月初，李店长刚刚济南结束了3天2夜营销培训，积极为新零售时代的门店运营充电提升。该店自2018年5月份，第一批开通个人澳柯玛B2C账户（官方商城、分销商城），是首位分销商城成交的分销商。

     每个门店的成功都不是偶然，龙口新龙O2O体验店门店的成功，业务人员的及门店的努力缺一不可。O2O体验店必须坚持创新营销、合作共赢、线上线下融合发展，全面发展澳柯玛“新零售”的全新销售模式，将会成为公司的重点销售渠道。