高科技手段赋能 潍坊百货集团打造的西范优选生活馆开幕

      家居生活馆：打造高颜值、高品质、高性价比商品理念

      作为一家打造“让生活更有范”理念的门店，西范优选生活馆的经营主旨是从消费者的需求出发，为他们提供“好而不贵、物美价优”的商品。

      西范优选品类组合正是基于这一定位，甄选全国400多家大型制造厂商，大牌制造商直供，从源头确保产品的品质。3000多个SKU逐一把关，挑选高颜值产品，以适应80后、90后和00后的消费定位。店内产品主打西范优选自营品牌，小部分品牌产品作为补充，最大程度控制产品价格，以提供给消费者高性价比的商品。

      在门店布局上采用情景化品类布局，同一品类同一区域统一展示。局部的情景化商品展示，为顾客提升了更好的购物体验，满足消费者购物时随心任性的需要。

      高科技手段赋能 直击运营痛点

       西范优选全部使用电子智能价签。电子价签一键变价的功能配合陈列、库存、营销等解决方案应用，让门店实现了对购物体验与工作流程的优化提升，做到线上线下统一管理，从而让消费者产生更好的购物体验。

       排队结账一直是实体门店的一个痛点。西范优选生活馆在保留传统收银方式的同时，开通手机闪付、刷脸支付和自助收银。消费者可以通过自助收银机进行自主结算。方便快捷是大多消费者选择自助结账的主要原因，现场一位顾客表示，“(使用)自助结账主要是快、不用排长队，而且很方便，可以扫码支付，也可以刷脸支付，第一次用的时候有点不熟练，有些地方会不懂，但是可以问旁边的工作人员，用一次就会了。”

      大数据营销平台助力店面运营

       大数据营销平台的运用是该店的另一大亮点，采用个人脸识别系统，店面的阶段客流、客群轨迹、客群的实时分布能够在第一时间获得反馈，通过组织分析，能有效指导店面的陈列和布局，提升客户购物体验。

       该店负责人透露：“通过技术升级全方位提升消费者体验是我们集团持续在做的事情，不断听取顾客意见，不断吸收业内关键技术和成功经验，从而使我们的技术也在不断升级迭代，新零售技术革命没有完成时，只有进行时。”

       15日无理由退换货 解决顾客后顾之忧

       丰富顾客的购物体验，体现在另一个方面，就是对产品、对顾客的高度负责，而产品的退换货对于顾客来说是则是一个不容易协调的痛点。

       在交流过程中，该店店长介绍了西范优选生活馆“15天无理由退换货”原则的优越性：“商品自购买之日起15日内，持有效购物凭证，享无理由退换货服务（化妆品除外）”，除化妆品为消耗品无法执行15天无理由退换货原则外，没有过多的限制，直击顾客痛点，真正解决顾客的后顾之忧。

       探索新零售道路上的一次跨越

       自2014年无印良品进驻中国之后，国内家居集合店如雨后春笋般崛起，网易严选、苏宁极物、一条等线上门店逐步向线下拓展，“线上线下一体化”已然成为新零售探索中的主流， 可以看出，潍百集团作为一家跨区域多业态的大型连锁商业集团，多年雄踞中国零售百强榜。深耕区域市场，经营着大卖场、社区超市、便利店、百货店、家居建材、购物中心等多个业态，而西范优选生活馆则是潍百集团坚持创新求变、坚持探索新零售道路上的又一次跨越。