将“体验”做到极致 探访家乐福华南区首家智慧门店Le Marché

 

　　“扫码购”、“自助收银”等数码智能设备置入，轻松实现超便捷“刷脸”免密支付;全新开辟了“生鲜+餐饮加工+堂食”为主的一条龙服务体验;大幅提升了进口商品比重;自有品牌产品推崇零添加、非转基因、产地限定且严格把关，对比同类产品更具价格优势;实施“多业态、多渠道”的战略模式，致力于实现线上线下的一体化。作为家乐福在中国最新落地的一家微信支付智慧零售旗舰店，Carrefour Le Marché亦为丰富多彩的深圳现代零售业锦上添花。

　　家乐福Le Marché深圳保利店，位于南山CBD核心地段，与地铁2号线及11号线后海站E2无缝连接。走近负一楼的入口，家乐福新时尚概念门店的“六心级”服务体验之旅便由此开启!

　　舒心

　　4000 多平方米的卖场范围内，货架陈列更紧凑，确保了商品的高效集中与门店内过道的宽敞舒适。购物车变得愈发宽大轻盈，保障了行走与推行的畅快感。无论你是忙碌的工作白领，还是闲适的家庭买手，都可以徜徉于卖场每个角落，并第一时间选购到心仪的商品。

　　在带来快节奏消费体验的同时，家乐福Le Marché在服务上也主张更加人性化与乐趣化。除了传统的人工收银线，在微信支付与腾讯优图联合推出的“扫码购”、“自助收银”等数字化“黑科技”加持下，既有效节约了顾客的购物时间，又缓解结帐排队压力。现场工作人员一对一指导，让你轻松完成会员注册与绑定，并实现超便捷的“刷脸”免密支付，也保障了结算的极高安全性。络绎不绝的新体验者，使得18台智慧收银系统实现了超50%的高渗透率。

　　安心

　　致力成为全球食品消费转型的领袖，家乐福Le Marché对商品的质量及种类进行了全面的优化革新，以精致化和差异性为主，最大程度的贴近日益增长的消费升级需求。

　　在家乐福Le Marché，食品类商品占比超过 78%，而当中进口食品占比约 17%。 店内还专门为进口食品开辟了 300 平方米的区域，按照国家清晰划分商品。进口商品统一摆放在最靠近主通道的位置，更易被消费者发现。个护、美妆等区域，更是将Le Marché的精致时尚气息展现到极致。日韩品牌及进口的网红商品甚至能占到一排货架。而这部分新品潮物，通常在年轻人中美誉度比较高，天然地带动家乐福品牌形象的年轻化。得益于家乐福全球采购物流链上的成熟经验，进口商品在门店已经实现了全品类覆盖，更是解决了顾客担忧各种海购渠道无法获取正品的消费痛点。

　　为了提供更多高性价比的商品供顾客选购，家乐福自有品牌商品在家乐福Le Marché亦有大面积陈列。不难发现，自有品牌将是家乐福未来发展的重要一环。近2,000个自有品牌产品，从粮油米面、零食酒水，到日化用品等均有涉及，推崇零添加、非转基因、产地限定且严格把关，对比同类产品更具价格优势。这些商品低调又高频地与其他商品一同出现在购物货架中，使商品结构更有独特性。

　　除了“新潮”，Le Marché在商品的选择和推荐上更注重健康养生。饮品区域增加了许多低能量、纯天然的果汁、苏打水。为普及绿色营养的理念，也增加了更多如有机野山鸡、有机鲜鸡蛋、有机牛奶、有机蔬菜及带有国家地理标志的高端食品。为消费者的餐桌健康增添了一份沉甸甸的用心。

　　省心

　　家乐福Le Marché深圳保利店以“新鲜”为特色。在生鲜卖场，可以看到家乐福华南区首创的“每日鲜”系列蔬菜及猪肉，一天一颜色，确保新鲜不隔夜。家乐福可追溯农产品品牌——“家优鲜”更是以200多项严格标准为食材把关，提供高品质食物。

　　以顾客为中心，焕新升级的家乐福Le Marché在附加服务方面更是全线加码。除了提供无线上网、免费饮用水、免费试吃、免费杀鱼、水果切块榨汁、微波炉加热、手护清洁、护肤美妆试样等配套服务等。

　　近年来，家乐福实施“多业态、多渠道”的战略模式，致力于实现线上线下的一体化。因此，家乐福Le Marché还将作为前置仓，全方位推进速配服务。如果你没有时间来门店享受购物慢生活，可以选择在家乐福网上商城下单一次购足，也可以通过京东到家、美团外卖及饿了么三大 O2O 外卖平台满足即时需求，1小时速达!

　　开心

　　家乐福Le Marché秉承大卖场原有的分区模式外，还全新开辟了“生鲜+餐饮加工+堂食”为主的一条龙服务体验，餐饮区域面积超过 500 平米。在这里，你可以选择将现场买到的海鲜进行加工，“即买即烹即食”;也可以光顾现场烹食区域，有日式、港式、铁板烧等现场制作，多国风情一一体验。

　　家乐福Le Marché购物中心美食街则是另外一道美丽的风景线，以自由、简约、开放为规划元素，为忙碌都市人创建了轻盈的休憩空间。首先，无顶天花设计及超宽敞过道组合，给人以开阔的视觉感受;其次，以木纹作为街区的统一装修定调，设以宽阔的就餐座位，再加上通道柔和的排式白灯与商铺暖黄射灯互做调节;还有浪漫的法国香颂、悠扬的钢琴声充当背景音乐，极度的舒适感立刻充斥你的全身。这一切，皆让忙碌都市人的放风时光变得相当精致。

　　随心

　　除了满足你对美食“一站到底”的饕餮需求，Carrefour Le Marché购物中心还设有健身房、美容院、琴行、舞蹈教室等丰富的体验类商铺，更是包揽了你“从头到脚”的休闲需求，为家长们创造了“抽身”空间。

　　从体验型业态98%的高占比也不难发现，Carrefour Le Marché购物中心美食休闲街的调整逻辑以家庭式互动消费为主题，而且合理控制餐饮及生活服务类商铺比例。改变以往卖场与外围商铺全面阻断的构造，此次，美食休闲街与家乐福卖场内部全然相连，成为一片开放的大型空间。这样一来，美食休闲街除了为超市增加人流驻足的时间外，还和超市的业态形成互补，二者共享客流量，让家乐福成为一种社区互动型的生活方式。

　　称心

　　拥有超大面积的体感游戏互动屏、智能机器人移动货架、3D效果的网红拍照打卡点、透明落地橱窗即时展示的美发美甲沙龙、趣味十足的夹龙虾机和娃娃机集合店，更有为小年轻展示奋斗梦之屋模板的维意定制家居馆……年轻化、时尚感是家乐福Le Marché想要表达的态度。

　　为捕获年轻一族，家乐福与腾讯进行了多方位的紧密合作。在Le Marché中，除了有《智能生活，购物新体验》直播、人气偶像表演等精彩体验，腾讯系重量级IP也尤为亮眼。动漫IP“雪鹰领主”、“魔道祖师”等次元Cosplay纷纷加盟，腾讯视频重磅纪录片《风味人间》则与Le Marché餐饮、生鲜、潮品等新业态融合，为门店提供了智慧零售与IP互动引流的全链路商业价值，建立起智慧门店新标杆。

　　带着前卫的规划意识，在对价格不敏感并讲究体验消费的新生代面前，家乐福Le Marché已经做出强有力的改变。大卖场也可以不low，每一个角落还超有意思的呢!

　　家乐福Le Marché打破传统大卖场运营的思维定势和局限，形成了更多样化选择的生活组合方式;在场景上适应消费者对单一场景到体验场景的变化;不同业态与各种客源间的流动，也必然会带来新的商机。