在今年的全国两会上，促消费成为备受关注的热点话题。 李克强总理所作的2019年政府工作报告中，“消费”一词被多次提及，强调要“促进形成强大国内市场，持续释放内需潜力”，为2019年零售业发展释放了多重利好。 近年来，以新零售为代表的业态和模式成为消费升级的最大亮点，报告也对此给予了鼓励，明确要“发展消费新业态新模式，促进线上线下消费融合发展”。而在此前的石家庄两会的政府工作报告中，也重点提出“全面提升消费水平”，要求“积极培育定制消费、信息消费、智能消费、共享消费、体验消费等新兴消费热点，支持传统商贸企业发展线下体验、线上消费新零售模式”。 伴随着两会的召开和春天的脚步，新零售如沐春风。2019年，石家庄新零售将更值得期待！ 新特征—— 打通线上线下边界 打破线上和线下边界的“新零售”，正是消费新业态新模式的最典型特征。当下，消费新业态新模式，已经渗透到越来越多的场景中，给人们带来越来越便利和舒适的消费体验。“新零售”给石家庄现代服务业发展注入了新的引擎。
智慧商店、智慧商圈，在石家庄已不再是新鲜事物。石家庄市不断加大力度推动商贸流通创新发展，不少实体商业企业拥抱“互联网+”实现了创新和转型，运用电子商务优化了从供应链、渠道、购物、支付到配送的全流程。 36524超市有了无人售卖店，顾客“扫脸”即可进店并完成商品支付。北国各超市也先后上架自助扫描支付设备，顾客无需再排长队付款。跨境电商的实体专卖店也陆续出现在省会各大商圈，往日线上才能买到的进口商品，消费者可以在店内现场感受商品外观和功能。 “线上线下不断融合，技术手段快速更迭，但新零售的本质是不变的，那就是满足消费者不断升级的需求。”北国股份电子商务有限公司总经理周淼说，新的一年，北人集团还将更好地拥抱新零售，继续在线上线下融合方面下功夫，提供更好的消费体验，让市民购物更加智能化、便捷化。 新诉求—— 消费场景更有趣味 随着近两年移动互联网时代的迅猛发展，市民对消费场景及感受都有了更高更新的诉求，消费需求呈现前所未有的多彩、多样，零售业进入“超体验”阶段。 在2019年，一站式消费、趣味互动体验，将成为各卖场的主打。在卖场，消费者不仅仅是购物，更重要的是，与亲朋好友共同分享温馨感与亲和力。 “以前，谁会想到，在先天下里有篮球场，你可以打篮球；在北国商城有DIY手工体验和书店，你可以安静做手工或插花或读书；在东胜广场，你可以把孩子放在一楼大厅，让孩子开心地玩海洋球，卖场也是儿童乐园。”一位消费者表示，随着人们更多的体验需求，卖场也在不断更迭新的体验购。 在省会的蜂巢、荣鼎两家购物商场，就专门打造了动物园，消费者可以近距离接触到小动物和海洋动物。而在北国水世界，消费者可以逛完奥莱小镇，再去水世界做个美美的温水按摩。“实体店就是要突出自身特色，逐步完善服务功能和服务项目，实施错位经营，以体验为主充分发挥实体店的优势，更好地满足广大消费者日益增长的消费需求。”建华百货总经理杨新元表示，今年，建华百货也将在购物体验上下大力。 今年，省会各卖场还将有更多好玩的、好看的、有趣的体验互动场景、互动游戏，更潮流化、年轻化、舒适化，让消费者乐在其中。 新业态—— 社区便利店智慧转型 近一段时期，不少市民发现，社区便利店有了越来越多的电商品牌。以小狮子为标识的苏宁小店，以小狗为标识的京东便利店，还有本土的连锁品牌36524便利店，三家竞相布局社区业态，抢占“消费最后1公里”用户资源。 与普通的便利店相比，这些新店有什么特别之处呢？ 在苏宁小店新浩城店的糖果架上，糖果品类居然有近20种，其中不少包装在大型连锁超市也未上架，以前只是在网上看到过。 “结合平台大数据，我们发现这个片区居住的消费者比较偏爱甜食类，所以才设置了糖果架。”石家庄苏宁小店总经理李珠说，店内陈列和营销都是根据大数据所勾勒的“消费画像”而设定。例如，明珠花苑店的周边消费者晚上回家较晚，所以那家苏宁小店扩大了果蔬区面积，为上班族购买蔬菜提供便利。 这些新便利店，还专门给宅在家中的消费者带来更多便捷，均有短时间内送货到家的服务。 在新零售环境下，便利店的智慧化营销和便捷的消费体验，决定了能否形成最后一公里或者最后一小时的闭环。市电子商务协会会长高文海认为，未来新零售一定是基于社区实现更快速、更便捷、更高品质的服务。无论是36524便利店、苏宁小店还是京东便利店，线上+线下的便利店模式将可能成为行业新的领军者。 随着越来越多的零售新业态、新模式在大街小巷多地开花，新零售将成为城市消费和经济发展的助推器。 |
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