12月13日，沃尔玛在成都高新区盛邦街正式推出，代表着全渠道零售未来发展方向的新一代门店。这是继今年年初成功推出“惠选”智能超市后，沃尔玛在加快推进零售创新上的又一次尝试。新一代门店在体验感、商品力、智能化方面进一步改造，面对新兴消费趋势的演变和零售数字化带来的变革，坚持为用户提供“新鲜”、“省钱”、“便利”的价值。
设计：注重体验感，压缩传统大卖场面积 在年初推出惠选智能超市后，沃尔玛在门店转型方面的探索又有新尝试。相比普通大卖场，新开的沃尔玛成都盛邦街店面积压缩一半，加大租赁区，降低货架，改变动线，以生活化的消费场景为主线，沃尔玛希望改造后的门店能够在卖场空间和顾客需求之间取得平衡。沃尔玛中国高级副总裁兼大卖场首席营运官白纳博表示：“新一代门店将作为我们未来发力的一个重点战略方向，试点成功后有望推广到全国。” 普通的大卖场通常在1万平方米左右,主打“一站式购物”，简而言之，大而全。沃尔玛成都盛邦街店营业面积约为5000多平方米，与普通大卖场的面积相比压缩了近50%，同时加大了租赁区域，租赁区域营业面积约为4000平米，精选了近80个餐饮、社区服务为主的特色品牌，与紧凑的门店形成互补。门店提供1万多种商品，涵盖鲜食、婴童、服装、个人护理、厨房用品等多个领域。整体商品选择以满足家庭生活需求为主，提供品类更多的鲜食，压缩了近半的非食商品。非食商品主打品类精选，更注重年轻化商品，在租赁区域集合了包括瑞幸咖啡、答案奶茶、新锐造物、文创类产品等备受青年人喜爱的“网红”品牌。
设计的调整方面：新一代门店整体色调现代而温馨，通过设施调整和突出核心信息，确保与顾客进行更直接有效的沟通。门店推出了更符合亚洲人购物的货架高度，与顾客视线平行，给顾客带来“一览无余”的通透视野，另一方面通过高墙新增的消费场景图片指引，帮助顾客省时省力地寻找到自己需要的商品。
在动线和区域陈列的调整方面：整体更为人性化。该店打破了以往大卖场按品类进行区域划分的惯例，以生活化的消费场景为主线，打造包括应季陈列区、儿童天地、新鲜果蔬区、熟食与烘焙区、美食吧等多个场景式体验购物区。这些区域的陈列遵循主题性和关联度，如儿童天地涵盖了童装、儿童玩具、母婴用品以及婴儿食品等所有相关商品，提升了顾客的购物效率。同时还新增了更多的顾客体验区，如玩具试玩区、美食吧等，让购物体验更互动有趣。此外，很多的细节设计也体现了新一代门店的人性化，如购物车增加手机支架和杯架并加宽了儿童座椅，美食吧为顾客提供充电插座等。 智能化改造：扫码购渗透率高达38% 随着互联网和数字化的发展，把创新的零售数字化解决方案应用到门店，提升门店的营运效率和顾客体验也是沃尔玛新一代门店的发展方向。沃尔玛新一代门店开通了“扫玛购”（玛：同沃尔玛的玛）服务，这是沃尔玛今年在零售数字化上迈出的重要一步，通过微信小程序“扫玛购”，顾客无需在收银台前排队，也无需下载APP，只要打开手机扫一扫商品条形码，可自行完成付款。自今年4月正式上线以来，“扫玛购”至今已推广到180多个城市的近400家沃尔玛门店，截至11月拥有用户人数超过1700万，门店扫码最高渗透率达38%。
同时，新一代门店还上线了最新一代的自助收银和“扫玛购”一体机，“扫玛购”小程序上未来也可根据顾客不同的购物喜好推送不同的电子优惠券，同时微信小程序“找找货”也将上线，带给顾客最需要的优惠和便利。新一代门店还为顾客提供全渠道的购物体验，门店3公里范围内的顾客只需要登陆京东到家沃尔玛门店，在线上下单1小时就可以配送到家，为了更好的实现快速拣货，门店还打造了全品类拣货区，持续优化拣货流程，未来还会运用智能穿戴设备提高拣货效率和准确度。 沃尔玛中国表示，将加大投资对成都原有门店的改造，一方面扩大现有门店的鲜食区域和全品类拣货区，同时增加更多本地化的商品，如本地火锅底料、兔肉、老城南腌腊、樟茶板鸭等本地化的商品。此外，沃尔玛会加速在成都的布局，拓展包括大卖场、新一代门店、山姆会员店、惠选、云仓等不同的业态和模式。同时，沃尔玛微信小程序“速购”明年有望落地成都。 |
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